Transformationen werden massiv unterschätzt

Was ist ein Gradmesser für den Erfolg einer Transformation? Die Zielerreichung? Welche Ziele haben sich Unternehmen für ihre Transformation gesetzt und haben sie diese erreicht? Über alle Regionen hinweg bestätigen 57% aller befragten Unternehmen die Erreichung ihrer gesteckten Ziele. 43% konnten diese hingegen nicht vollständig realisieren. In der DACH-Region liegt das Verhältnis leicht unter denen der internationalen Ergebnisse. 55% erreichten alle ihre Ziele und 45% blieben hinter den Erwartungen zurück. Spitzenreiter bei der Zielerreichung sind die NORDICS mit 62,5%.

Große Transformationshürde: Datenqualität

Einer der meist genannten Stolpersteine auf dem Weg zu modernen und aktuellen IT-Systemen ist offensichtlich die Datenqualität. Auf die Frage, welche technische Maßnahme im Transformationsprozess von entscheidender Bedeutung war, nannten knapp 45% die Steigerung der Datenqualität. 

In Deutschland lag dieser Wert bei 55%. In Branchen wie der Finanz- oder IT-Industrie lag der Wert ebenfalls deutlich über 50%. Dementsprechend ist es nicht verwunderlich, dass bei der gleichen Frage die „Bestandserfassung“ („Analysen durchführen“) mit über 34% auf Platz 3 zu finden war. Auch hier lag Deutschland mit 42% deutlich über dem internationalen Schnitt. Auf die Frage, welche Herausforderungen und Schwierigkeiten die Verantwortlichen im Laufe ihrer Transformation am meisten überrascht haben, liegt die schlechte Datenqualität mit ca. 30% ebenfalls weit vorne auf dem dritten Platz. 

Mangelware: Transformations-Know-how 

Eine große Bremse auf dem Weg zu einer neuen innovativen und leistungsfähigen IT scheint das fehlende Transformations-Know-how zu sein. Als wichtigster Erfolgsfaktor im Rahmen der Transformation, aber auch als große Herausforderung bei der Planung wurde über alle 15 Länder hinweg fast durchgängig das Transformations-Know-how an erste Stelle gewählt. Überrascht hat die Verantwortlichen die fehlende Erfahrung ihrer Teams mit dem Management solcher Projekte (34%). So ist es kaum verwunderlich, dass die Teilnehmer der Studie auf die Frage, welche organisatorische Maßnahme im Transformationsprozess von entscheidender Bedeutung war, den Aufbau neuer Kompetenzen mit über 46% mit weitem Abstand an erste Stelle wählten. Produzierende Industrieunternehmen (56%) oder die Finanzindustrie (52%) haben hier einen besonders großen Schwerpunkt gelegt.

Kommunikation: Die am meisten unterschätzte Disziplin

Die Renovierung der Datenverarbeitung ein reines IT-Projekt. Diese Annahme ist ganz offensichtlich falsch. Das belegen die Antworten auf die Frage „Welchen Teil Ihres Transformationsprojektes haben Sie am meisten unterschätzt?“ eindrucksvoll. Ca. 39% der 1.259 Befragten haben die „Organisation der Kommunikation zwischen Abteilungen und Unternehmensbereichen“ unterschätzt. Damit landete diese Antwortmöglichkeit mit weitem Abstand auf Platz 1. In Branchen wie Life Science (42,4%), Automotive (42,4%) oder IT (44%) lagen die Werte sogar signifikant über 40%. Hier wird deutlich, dass eine enge Zusammenarbeit zwischen der IT und den Fachbereichen nicht überall übliche Praxis ist und durch weniger standortbezogene Arbeitsmodelle wie Homeoffice wahrscheinlich noch schwieriger werden dürfte.

Transformationsaufwände: Überall viel zu knapp kalkuliert

Sei es bei der Zeit- oder Budgetplanung – eine These der letztjährigen Studie wurde auch bei signifikanter Internationalisierung und Vergrößerung der Stichprobe eindrucksvoll bestätigt: Die Unternehmen unterschätzen das Projekt IT-Transformation in allen Bereichen. Auf die Frage „Was würden Sie heute im Rahmen Ihrer Transformation anders machen?“ belegen die 3 vorderen Ränge „mehr Zeit einplanen“ (≈37%), „mehr Ressourcen einplanen“ (36,5%) und „sich früher mit der Thematik befassen“ (≈34%). Aus der produzierenden Industrie sind es sogar 49%, die mehr Zeit einplanen würden, wenn sie nochmals in dieser Situation wären. 44% aller Vorstände beteuern, dass sie sich bei einer Wiederholung viel früher mit dem Thema befassen würden. 

Transformation in die Cloud: Führungskräfte erwarten keine positiven Kosteneffekte

Der weit überwiegende Teil der Unternehmen setzt nach ihrer Transformation mehr Cloud-Dienste ein als davor (56%). Das Ziel für den gesteigerten Cloud-Einsatz ist eine höhere Flexibilität (39%), die Beschleunigung von Geschäftsprozessen (38%) und ein schnellerer und leichterer Zugang zu technischen Innovationen (37%). Kostenvorteile erwarten sich nur wenige von der Cloud. Dieser Punkt schafft es bei den 13 Auswahlmöglichkeiten mit 11% nur auf den vorletzten Platz! Offensichtlich ist Führungskräften klar, dass ein Zuwachs an Schnelligkeit und Flexibilität über die Cloud nicht zu Kostensenkungen führt.

Künstliche Intelligenz (KI): Ist noch kein großer Transformationstreiber

Mit großer Spannung erwartet wurden die Ergebnisse der erstmals gestellten Frage „Welche Rolle hat die Einführung und Nutzung von KI in Ihrem Transformationsprojekt gespielt?“. Für ca. ein Viertel aller Unternehmen war KI ein entscheidender Treiber für die Transformation. Die gleiche Frage wurde zum Datenschutz gestellt („Welche Rolle hat der Datenschutz in Ihrem Transformationsprojekt gespielt?“). Mit 34% wurde das Thema Datenschutz als relevanter Treiber für die Transformation von den Befragten signifikant höher bewertet als das Thema KI. Keine Rolle im Rahmen ihres Transformationsprojektes hat KI für 21% (Datenschutz 9,6%) der befragten Unternehmen gespielt. Schaut man sich die Daten der Geschäftsführer und Vorstände an, so sind sogar 14% der Meinung, dass KI in ihrem Projekt keine Rolle gespielt hat.