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Dank dem Einsatz von Robotic Process Automation (RPA)
Dank dem Einsatz von Robotic Process Automation (RPA)
Eine Routineaufgabe bei Energieversorgern: Die An-und Abmeldung eines Energieanschlusses. Von den Kunden ist hier wenig Geduld zu erwarten, doch auf Versorgerseite ist dieser Prozess oft kritisch und vor allem zeitaufwändig. Das wollte Energie SaarLorLux ändern.
Schnellere Prozesse und zufriedenere Kunden
Mit einem RPA-Pilotprojekt wurden die Umzugsbearbeitung und der Lieferantenwechsel erfolgreich automatisiert. Wie genau das vonstatten ging, was Erfolgsfaktoren für ein RPA-Projekt sind und welcher Grad der Prozessautomatisierung erreicht werden konnte, lesen Sie in unserer Success Story.
