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Umzugsbearbeitung intelligent gedacht
Umzugsbearbeitung intelligent gedacht
Ein Umzug bedeutet für die meisten von uns: Nervenaufreibender Stress, zahlreiche To Dos und großer Organisationsbedarf. Doch auf der Seite des Energieversorgers sieht dieses Thema ganz anders aus. Die Bearbeitung von Ein- und Auszügen ist hier ein absoluter Routinevorgang mit den gleichen, sich immer wiederholenden Aufgaben. Um Mitarbeiter von diesen monotonen Arbeiten zu entlasten und den Prozess gleichzeitig zu beschleunigen, entschied sich Harz Energie für die Implementierung von Robotic Process Automation (RPA).
Prozesseffizienz vs. Routinearbeit
Wie und in welchem Zeitraum die Umsetzung von RPA vonstatten ging und welche Prozessverbesserungen damit erreicht werden konnte, lesen Sie in unserer Success Story.
