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      Arbeiten bei Natuvion Jobs

      Best Practice auf dem Weg zum Customer Engagement

      Wir geben Einblicke in unsere Erfahrungen bei der Ablösung des Customer Interaction Center. Dabei gehen wir auf Herausforderungen ein wie z.B. auf die tragende Rolle der Nutzerakzeptanz, auf Best Practice Standardimplementierungen vs. kundenindividuelle Prozesse, auf Berechtigungsübernahmen und mehr.

      Wir stellen unsere Vorgehensweise bei der Einführung des Customer Engagements im Zuge eines Proof of Concept vor und geben einen Überblick über unsere Lessons Learned.

      Webinar4_Gestaltungselement_620x620

      Referentin

      Janine Scharf, Head of Customer Processes, GISA GmbH 

       

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      Nächste Webinare

      Erfahren Sie in unserer Webinar-Reihe alles rund um die aktuellen Themen & Herausforderungen der Energie-Branche. Die Webinare finden von Dienstags & Donnerstags jeweils um 14:00 Uhr statt.   

      (Hier geht es zu den Webinaren der vorherigen Utilities Webinar-Reihe 6 vom  Februar 2023)

      7. November 2023

      SAP Market Communication

      Erfahrungsberichte aus Utilities Projekten
      Agenda
      14. November 2023

      CICO zu Customer Engagement

      Ablösung des Customer Interaction Center
      Agenda
      16. November 2023

      SAP Messkonzept-
      verwaltung S/4

      Stammdaten marktprozessorientiert einbinden
      Agenda
      21. November 2023

      Digitales adesso Netzanschlussportal

      Antragsmanagement für Netzanschlussbegehren
      Agenda
      28. November 2023

      SAP Emarsys - Customer Experience Marketing

      Kundenrückgewinnung & Preisänderungen
      Agenda
      30. November 2023

      Material Mover Suite by bpc

      Digitalisierung der
      Lagerprozesse
      Agenda
      5. Dezember 2023

      Learnings S/4 Utilities Migrationen

      Übergang SAP IS-U nach
      S/4 Utilities
      Agenda
      7. Dezember 2023

      SAP Stammdatenreferenzmodell

      Der SAP Standard
      im Fokus
      Agenda
      12. Dezember 2023

      Historische Tiefe bei Migrationen

      Welche Daten beim Umzug mitnehmen?
      Agenda
      14. Dezember 2023

      Kundenportal für Netzbetreiber

      Customer Self-Service Funktionen nutzen
      Agenda