Kundenmanagement in S/4HANA
Mit der Abkündigung des SAP CRM bis spätestens 2025/27 und dem Fehlen des Customer Interaction Centers in S/4HANA Utilities stellt sich die Frage: Auf Basis welcher Funktionalität wird der Kundenservice in Zukunft abgebildet? Wir zeigen Ihnen, wie durch den Einsatz des Customer Engagements im S/4HANA die Anforderungen des Kundenmanagements für das Kundensegment B2C umgesetzt werden können.
